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臺政辦〔2016〕29號關于印發(fā)臺前縣人民政府門戶網站縣長信箱臺賬管理和定期通報制度的通知

來源:縣政府辦2016-04-28
瀏覽量:6964

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,產業(yè)集聚區(qū)管委會,縣人民政府各部門:

《臺前縣人民政府門戶網站縣長信箱臺賬管理和定期通報制度》已經辦公室研究同意,現(xiàn)予印發(fā),請遵照執(zhí)行。

 

 

 

 

2016421


臺前縣人民政府門戶網站

縣長信箱臺賬管理和定期通報制度

 

為進一步完善工作機制,加強縣長信箱管理,根據(jù)《臺前縣人民政府門戶網站縣長信箱工作制度》,結合實際(報告模板附后),制定本制度。

一、臺賬管理

(一)臺賬管理職責

縣政府信息中心負責縣長信箱辦理臺賬的登記、督辦、反饋和統(tǒng)計分析等工作。各承辦單位根據(jù)縣長信箱辦理臺賬建立相應的工作臺賬,全面推行臺賬管理,形成自上而下的臺賬督辦落實機制。

(二)臺賬管理程序

1.臺賬建立。對受理的信件,建立《縣長信箱辦理臺賬》。

2.臺賬督辦。對臺賬相關事項實行跟蹤督辦,做到周督辦、月提醒、季度通報、半年小結、年終總結。信件辦理超時的,通過短信、電話、書面通知等方式進行督辦。

3.臺賬落實。承辦單位負責落實臺賬工作任務,向縣政府信息中心報告辦理情況。

4.結果反饋。承辦單位辦理完畢的,辦理結果經縣政府信息中心審核后向來信人反饋。

(三)臺賬結果運用

臺賬工作進展情況按月登記,并進行結果認定,每月10日前對臺賬結果進行匯總,形成分析報告,為領導決策提供參考。

二、定期通報

對縣長信箱辦理情況,主要采取網站公開、工作簡報、發(fā)文等形式進行定期通報。通報分為內部通報和對外通報兩種方式:內部通報是向縣政府及辦公室有關領導、各科室通報;對外通報是對承辦單位進行通報。

(一)內部通報

1.月報。每月10日前以系統(tǒng)自動報表(樣表附后)形式統(tǒng)計分析上月縣長信箱辦理情況;

2.季報。每年45日,1010日前通報上一季度辦理情況,進行綜合分析;

3. 半年和年度通報。每年75日前總結分析上半年辦理情況;每年110日前總結分析全年全縣辦理情況。

(二)對外通報

每年45日,75日,1010日前通報上一季度承辦單位辦理情況。每年110日前通報上一年度承辦單位辦理情況,并將通報結果作為政府信息公開年度考核的重要依據(jù)。

三、具體要求

(一)縣長信箱臺賬要做到工作任務量化,責任單位明確,時間節(jié)點具體,操作簡單容易。

(二)縣政府信息中心要安排專人實時查收群眾來信,做到日收日清,及時建立臺賬,提高問題解決時效。

(三)納入臺賬的信件,要跟蹤督辦,隨時掌握進展情況。辦理超時的信件,要緊盯不放,提高督辦頻率,直至落實到位。

(四)定期對群眾進行回訪,及時發(fā)現(xiàn)信件辦理過程中存在的問題,提高辦理質量,切實解決群眾反映的問題。

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