后方鄉(xiāng)全面提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量

一是采取集中培訓(xùn)、討論交流等形式，對(duì)全體窗口人員進(jìn)行文明禮儀知識(shí)教育，進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。二是在服務(wù)大廳設(shè)置休息區(qū)、閱報(bào)欄、便民桌椅，配備了飲水機(jī)、打氣筒，每個(gè)窗口還放置書寫筆、膠水、印泥等便民物品，同時(shí)認(rèn)真做好聯(lián)辦件辦理工作。三是加強(qiáng)監(jiān)督，從上一月份窗口辦理件中隨機(jī)抽取20個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪，根據(jù)電話回訪反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果，確保滿意率達(dá)到100％。（后方鄉(xiāng)）