臺政辦〔2015〕38號臺前縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站縣長信箱工作制度和臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核制度的通知

審核制度》已經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

2015年6月15日

臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站縣長信箱

工 作 制 度

為進一步推進政府信息公開，提高政府公共服務(wù)水平，規(guī)范臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站縣長信箱（以下簡稱縣長信箱）管理，提高信件辦理質(zhì)量，特制定本工作制度。

一、信箱職能

受理公民、法人和其它組織對臺前縣各級行政機關(guān)工作的批評、意見、建議、求助、咨詢，向有關(guān)部門、單位交辦或轉(zhuǎn)辦群眾反映的問題，反饋處理結(jié)果。

二、辦理原則

縣長信箱信件的辦理按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，由各級各部門依法、及時、認真辦理。

三、信件受理

（一）受理范圍

1．對涉及本縣改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、城市管理、環(huán)境保護、社會事業(yè)等方面的意見和建議；

2．對直接影響群眾生活的有關(guān)問題或突發(fā)事件的意見和建議；

3．對社會生活中發(fā)生的、需由行政機關(guān)協(xié)調(diào)解決的意見和建議；

4．對政府各部門工作職責(zé)、辦事程序及相關(guān)政策、規(guī)定的咨詢、意見和建議；

5．對行政機關(guān)及其工作人員的批評、意見和建議；

6．其他需要向縣政府領(lǐng)導(dǎo)反映的問題。

以下內(nèi)容的信件不屬于縣長信箱受理范圍：

1．應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

2．內(nèi)容不完整、表述不清楚的；

3．同一來信人在規(guī)定辦理時效內(nèi)多次提交內(nèi)容相同或相近的。

（二）受理登記

1．收件。應(yīng)實時查收信件，做到日收日清。

2．登記。對受理信件進行篩選、分類、整理，按照“一件一號”的原則進行登記編號。

四、信件辦理

（一）辦理方式

根據(jù)信件內(nèi)容和類別，選擇直辦、交辦、呈辦等三種方式對群眾來信進行處理。

直辦：即直接答復(fù)來信人。政策明確規(guī)定或已有處理意見或解決辦法的，可以直接答復(fù)來信人;專業(yè)性較強的，指導(dǎo)來信人與相關(guān)部門聯(lián)系，由相關(guān)部門直接答復(fù)。

交辦：即轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位辦理。根據(jù)群眾來信內(nèi)容，提出擬辦意見和承辦要求，將信件轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位辦理。 

呈辦：對關(guān)乎全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局、情況復(fù)雜或涉及單位較多需要協(xié)調(diào)處理的問題，按程序呈送縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位辦理。

（二）單位辦理

1．承辦單位要安排專人按時簽收群眾來信。

2．承辦單位自簽收之日起，須在3個工作日內(nèi)辦理完畢，如遇特殊情況需要延長辦理時間的，應(yīng)在辦理時限內(nèi)向縣政府辦信息中心說明原因，申請延時。

（三）結(jié)果反饋

一般信件，由承辦單位通過網(wǎng)站直接向來信人反饋辦理結(jié)果；縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信件，承辦單位要將辦理情況反饋給縣政府辦信息中心，經(jīng)審核后由縣政府辦信息中心反饋辦理結(jié)果。

五、信箱管理

縣長信箱由縣政府辦信息中心負責(zé)日常管理，負責(zé)群眾來信的整理、篩選、登記、分發(fā)、催辦、回復(fù)等相關(guān)工作，并定期向縣政府領(lǐng)導(dǎo)報告信件辦理情況。

六、保障措施

（一）各級各部門要明確一名副職負責(zé)縣長信箱辦理工作，建立健全工作機制，配備專人具體負責(zé)縣長信箱的管理和協(xié)調(diào)工作。對群眾反映的問題，要按照政策規(guī)定認真辦理，妥善解決，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。問題涉及多個部門的，由主辦單位協(xié)調(diào)，相關(guān)單位配合，共同做好辦理工作。

（二）建立責(zé)任追究機制。承辦單位要按照要求認真辦理群眾來信，對不負責(zé)任、辦理信件不及時造成不良影響的，要追究相關(guān)單位及人員責(zé)任。

（三）建立考核通報機制�？h政府信息中心對承辦單位的辦理情況進行統(tǒng)計，每季度進行一次通報，并將此作為年度政府信息公開考核的重要依據(jù)。

本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

附件：縣長信箱運行流程圖

臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布

審 核 制 度

 

為保障縣政府網(wǎng)站信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，進一步規(guī)范信息采集、審核、發(fā)布工作，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

第一條  本制度適用于縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的各類政務(wù)信息。

第二條  發(fā)布的信息應(yīng)具有較強的時效性、真實性、準(zhǔn)確性和完整性。

第三條  各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門在縣內(nèi)主流媒體（電視、電臺等）刊登、發(fā)布的重要政務(wù)信息，需要在縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的，要在第一時間向縣政府門戶網(wǎng)站報送。

第四條  各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門要建立完善的信息發(fā)布登記制度，信息報送前要認真填寫《臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核表》，經(jīng)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字后，方可向縣政府門戶網(wǎng)站報送。

第五條  各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門在信息報送前必須認真校對、審核，因?qū)徍瞬粐?yán)導(dǎo)致政府信息公開內(nèi)容失實、泄密、造成負面影響的，要追究相關(guān)單位及人員責(zé)任。

第六條  各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門要建立信息復(fù)查制度，指定專人負責(zé)信息復(fù)查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。

第七條  相關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守安全保密制度，不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的信息，不得制作、復(fù)制和傳播不健康信息，不得發(fā)布虛假信息。

第八條  信息發(fā)布審核程序： 

（一）信息員填寫《臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核表》。 

（二）信息報送單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核。重點是對擬發(fā)布信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、時效性、是否涉密等內(nèi)容進行審核。

（三）縣政府辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)布，重要信息須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)和縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

（四）縣政府門戶網(wǎng)站管理員根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā)布。

本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

 

附件：1．臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核流程圖

2．臺前縣人民政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核表

    點擊下載附件